Условия за ползване
Правила и условия при използване на услугите на tremolish
1 Общи условия
Добре дошли в tremolish! Тези условия за ползване уреждат вашето използване на нашите фитнес услуги, уебсайт и всички свързани платформи. Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия в пълния им обем.
tremolish е професионален фитнес център, специализиран в предоставянето на качествени тренировъчни програми, персонални инструкции и здравословни консултации. Нашата цел е да създадем безопасна и мотивираща среда за всички наши клиенти.
Последно обновяване: 15 януари 2025 г.
Запазваме си правото да променяме тези условия по всяко време. При значителни промени ще ви уведомим чрез имейл или чрез известие на сайта най-малко 7 дни преди влизането им в сила.
2 Права и задължения на клиентите
Вашите права като клиент
💪 Качествени услуги
Право на професионални тренировки и персонализирани програми според вашия пакет.
🏠 Безопасна среда
Гарантираме чисто, безопасно и подходящо оборудване за тренировки.
📞 Професионална подкрепа
Достъп до квалифицирани инструктори и съветници по здравословен начин на живот.
📋 Прозрачност
Ясна информация за услугите, цените и условията на абонамента.
Вашите задължения
- Честност при здравословната информация: Предоставете точна и пълна информация за вашето здравословно състояние, медицински ограничения и лекарства.
- Спазване на правилата: Следвайте всички указания на инструкторите и правилата за безопасност в центъра.
- Редовност: Явявайте се навреме на записаните си тренировки и уведомявайте за отмени най-малко 24 часа предварително.
- Уважение: Поддържайте уважително отношение към персонала и другите клиенти.
- Грижа за оборудването: Използвайте оборудването по предназначение и го поддържайте в добро състояние.
⚠️ Забранени действия
- • Използване на фацилитетите под въздействие на алкохол или наркотични вещества
- • Агресивно или неподходящо поведение
- • Споделяне на достъпа с неоторизирани лица
- • Фотографиране или заснемане без разрешение
3 Условия на абонамента
Видове абонаменти
Основен пакет
89 лв/мес
12 групови тренировки месечно
Премиум пакет
149 лв/мес
Неограничени тренировки + 2 персонални
VIP пакет
249 лв/мес
Всичко + 8 персонални + 24/7 подкрепа
Правила за плащане
Месечно плащане
Таксите се плащат до 5-то число на всеки месец. При забавяне над 7 дни абонаментът се замразява.
Автоматично възобновяване
Абонаментите се възобновяват автоматично всеки месец, освен ако не бъде подадено писмено уведомление за прекратяване.
Възстановяване на средства
Частично възстановяване е възможно при медицински причини с документ от лекар.
Прекратяване на абонамента
Можете да прекратите абонамента си по всяко време, като подадете писмено уведомление най-малко 7 дни преди следващия период на таксуване. Прекратяването влиза в сила от първото число на следващия месец.
Забележка за замразяване
При необходимост от временно прекъсване (болест, командировка), абонаментът може да бъде замразен до 3 месеца годишно без допълнителни такси.
4 Здравословни ограничения и безопасност
⚠️ ВАЖНО: Медицинска декларация
Преди започване на която и да е тренировъчна програма в tremolish, всеки клиент е длъжен да подпише медицинска декларация и да информира за всички здравословни състояния.
При съмнение за здравословни проблеми си запазваме правото да поискаме медицинска справка от лекар.
Противопоказания за тренировки
🚨 Безусловни противопоказания
- • Остри сърдечно-съдови заболявания
- • Неконтролирана хипертония
- • Остри инфекциозни заболявания
- • Незаздравели наранявания
- • Бременност с усложнения
⚠️ Относителни противопоказания
- • Хронични заболявания
- • Хирургични интервенции до 6 месеца
- • Проблеми със ставите
- • Метаболитни нарушения
- • Възраст над 65 години
Правила за безопасност
Освобождаване от отговорност
Като клиент на tremolish, вие разбирате и приемате, че физическите упражнения включват определени рискове. Въпреки че предприемаме всички необходими мерки за безопасност, не носим отговорност за наранявания, причинени от неспазване на указанията, скриване на здравословни проблеми или неподходящо поведение.
5 Политика за отмяна и пренасочване
Персонални тренировки
✅ Безплатна отмяна
Възможна при уведомяване най-малко 24 часа предварително.
⚠️ Късна отмяна
При отмяна между 12-24 часа преди тренировката се начислява 50% от стойността.
❌ Неявяване
При неявяване без предварително уведомяване се начислява пълната стойност на тренировката.
Групови занятия
Груповите занятия не изискват предварителна резервация, но е препоръчително да се явите поне 10 минути преди началото. При пълна зала се спазва принципа "пръв дошъл - пръв обслужен".
💡 Съвети за оптимално планиране
- • Синхронизирайте графика си с нашия календар
- • Използвайте възможността за бързо пренасочване до 12 часа предварително
- • При системни проблеми свържете се с нас незабавно
6 Интелектуална собственост
Всички тренировъчни програми, методики, материали и съдържанието на уебсайта на tremolish са защитени от авторски права и се считат за интелектуална собственост на компанията.
Разрешено използване
- Лично ползване на предоставените тренировъчни програми
- Споделяне на общи препоръки с близки и приятели
- Използване на техниките за лично развитие
Забранено използване
- ❌ Копиране и препродажба на тренировъчни програми
- ❌ Използване на материалите за комерсиални цели без разрешение
- ❌ Публикуване на програми в социалните мрежи или сайтове
- ❌ Провеждане на тренировки под името на tremolish без лицензия
При нарушение на тези условия си запазваме правото да предприемем правни действия за защита на интелектуалната си собственост.
7 Разрешаване на спорове
tremolish се стреми към решаване на всички въпроси и оплаквания чрез директна комуникация и взаимно разбиране.
Процедура за оплаквания
Първоначален контакт
Свържете се с нас чрез контактната форма или лично в центъра.
Разглеждане
Ще разгледаме вашето оплакване в рамките на 3 работни дни.
Отговор и решение
Ще ви предоставим писмен отговор с конкретни стъпки за решение.
Алтернативно решение
При невъзможност за споразумение, спорът може да бъде отнесен пред компетентен съд в София или пред медиатор по взаимно съгласие.
Приложимо право: Тези условия се уреждат от българското законодателство.
Въпроси относно условията
Ако имате въпроси или се нуждаете от разяснения относно тези условия за ползване:
Екипът ни е на разположение за консултации и разяснения